星展併花旗客戶頻抱怨 金管會:客服量能未及時到位
正能量 28%
72% 負能量
星展(台灣)銀行8月上旬整併花旗消金業務,遭客戶抱怨合併過程亂象頻傳,金管會向星展了解詳情,主因合併首日湧入近9萬通客服電話,星展客服量能未及時到位,導致客戶體驗不順暢。
新聞來源:芋傳媒 TaroNews
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星展(台灣)銀行8月上旬整併花旗消金業務,遭客戶抱怨合併過程亂象頻傳,金管會向星展了解詳情,主因合併首日湧入近9萬通客服電話,星展客服量能未及時到位,導致客戶體驗不順暢。
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